为了有效满足辖内重点单位和广大居民对小面额人民币的需求，更好地服务社会公众，经人民银行核准和统一协调，永兴沪农商村镇银行设立人民币调剂兑换中心，在该行营业部设置了小面额人民币调剂窗口和专用通道，并根据人行的分配计划，办理辖内银行业金融机构和小面额人民币供应重点单位的现金调换业务。

永兴沪农商村镇银行自2013年4月设立人民币调剂兑换中心以来，按照市场需求，合理搭配人民币券别结构，并加大了20元以下原封新券的投放力度。采取在营业网点悬挂宣传横幅，公布《残缺污损人民币兑换办法》和无偿兑换残缺污损人民币服务承诺及举报电话，设立专门兑换窗口等措施积极为群众无偿兑换残损币和大小票调剂。

针对目前市场上小面额人民币供应紧张、群众兑换残币难、兑换零钞难的问题，该行营业部深入了解县域目前小面额人民币供求情况、残损币兑换情况和一线服务中存在的问题，并组织工作人员多次深入农贸市场、大中小超市，调查小面额人民币需求及流通小面额人民币残损情况，为开展残损币兑换、小面额人民币调剂服务和一线柜员持现比例的合理性作充分调研。深入到城关农贸市场为商户现场回收残损币10多万元、调剂小面额人民币40多万元；深入到超市、学校回收残币20多万元、调剂小面额人民币100多万元；设立的专用窗口累计兑换残损币100多万元，调剂小面额人民币500多万元。该行营业部热情服务得到了社会各界的好评，人民币调剂兑换工作取得显著成效，社会声誉明显提高。