在沪农商银行工作已经57天了，每一天的工作，都有新的感觉，新的体会。在接待客户过程中，多一份理解，多一点真诚，就什么矛盾都能化解；对客户每一个微笑，每一个善意的指引，每一个设身处地为客户着想的思想或举动，都可以温暖客户的心，在客户之间架起一个温馨的桥梁。

某企业从事建材生意，经常需要转账。但是我行目前为止还未开通手机银行，需要客户通过网银进行电脑转账。客户手提电脑因平时下载了许多软件和不同银行的网银控件，导致兼容性问题无法正常使用。客户会计往返于企业和银行间，多有怨言，甚至在营业厅大发脾气。经过我反复解释，并结合我所学的信息技术知识，给企业会计进行手把手指导，最终解决了问题，实现了网上正常交易。客户终于露出了满意的微笑。

服务无小事，只有把小事当做大事来服务，给客户以最大的真诚和理解，才能赢得我们美好的明天。