2016年5月23日晚八点左右，一名女孩在龙山路与家人走散，女孩口中不停地呢喃着“奶奶”，神色焦急，不知所措。这一幕正好被龙山支行加班的员工们看到了，在得知女孩与其家人走散后，他们便将女孩带到了营业厅，先是细心安抚女孩的情绪，告诉她现在自己很安全，也一定会帮她找到家人，通过安抚缓解了女孩紧张和不安的情绪。之后，几位员工便耐心询问女孩是否记得父母的名字、联系电话以及家庭住址，试图以最快的方式与女孩的家人取得联系，但女孩皆是摇头表示不知道。正是无奈之际，他们突然发现女孩身穿的校服是县幼儿园的，进一步询问后，终于得知了女孩在县幼儿园大4班就读的信息。知道这个信息后，大家兴奋不已，之后便分工合作，一边发朋友圈求助，一边想尽办法联系女孩就读学校的班级老师，很快便联系到了女孩的父亲，并顺利将女孩交给了她的父亲。

龙山支行员工用他们的爱心，让一个家庭不用因为找不到孩子而焦急心碎，也让走失的孩子不会因为一场意外的“错失”而偏离本应拥有的人生。

小爱心也有大意义，永兴村行会继续秉承和发扬爱心精神，尽全力帮助需要帮助的人，真心真诚地对待每一位客户，用爱去经营。