疫情防控进入新阶段,永兴沪农商村镇银行党支部始终坚守初心使命,带领全体党员、干部员工发挥“主人翁”精神,持续为客户提供暖心的金融服务,彰显了社会责任担当。
疫情防控讲方法,各项保障有温暖
“新十条”发布后,我行党支部迅速反应,谋划制定了应对方案,将员工的生命安全和身体、心理健康摆在最重要的第一位。
确保抗疫物资齐备。党支部安排综合管理部想方设法通过多种渠道为员工采购了防疫口罩、抗原检测试剂、药品、酒精、消毒液等防疫物资,全面满足员工疫情防控需求,全力保障员工身体健康。在抗原检测试剂紧缺的情况下,党支部书记车飞同志向主发起行上海农商银行寻求帮助,最终上海农商银行联系上一家抗原供应商,为员工解决了燃眉之急。
加强健康心理疏导。为减轻已经感染同志的心理畏惧,疫情集中爆发期间,车飞书记时刻关注官方发布的疫情防控知识,及时分享给大家,号召大家勇敢面对病毒,科学防控用药,切实保障好自身、家人和客户的安全。
送去温暖关怀。党支部刻关注每位员工和家属的身体状况,开通专门热线24小时接受员工身体情况报告,特别还对家在外地、单独居住的员工格外配备了党员干部作为保障人员。党支部对感染后居家隔离的员工,安排专人逐户送去防疫物资和药品,并且为了让员工能够安心休养隔离,为每人提供了带薪疫情假期。
业务连续不断档,金融服务不打烊
病毒凶猛超过预期,感染人数持续增加。为保障营业网点的金融服务,党支部根据事态发展情况,合理调度人员,确保金融服务绝不断档。虽然不得已先后临时停业了两家支行,但集全行之力将人力向总行营业部集中,确保至少有一家营业网点保持对外营业。
客流不停歇,服务不停歇。疫情爆发期,正值移民集资建房缴款高峰期,营业部大厅每天人流不断。为配合县政府按时按质完成重大民生工程的收关工作,确保500多户百姓能够正常缴款、顺利选房交房,党员同志们深入一线,为网点员工打前阵,做调度,每日三次对网点进行全面消毒,对进入客户免费提供口罩和洗手液,确保客户安全、安心,坚持以最优的金融服务,解决客户金融需求,让数百名客户满意而归。
疫情特殊时期又恰逢年末,客户贷款更加需求旺盛。我行在信贷投放上与疫情抢速度,主动对接受到疫情影响的个人和企业客户,结合客户需求,通过线上线下相结合的方式为客户提供差异化贷款保障服务,秉承“特事特办、急事先行”的原则,在风险可控的前提下,从贷款受理、现场调查、审查审批方面采取措施,加快办贷和审批速度,为客户带来高质量的金融服务和客户体验,解决融资难题。
疫情期间,客户经理始终奋战在一线,开启白加黑,五加二工作模式,白天深入商圈、村组走访客户,夜里加班加点赶信贷资料。三名授信审查岗更是随时待命,一人倒下另一人立即补上,保证贷款审查工作按时、到位。
疫情无情人有情,党员带头勇担当
病毒可以隔离,但党员干部的责任担当永远不会隔断。我行党支部全体党员时刻牢记自己的党员身份,在这次疫情仗中冲锋在前、身先士卒。行长廖洪剑同志感染新冠肺炎在家隔离的第三天,高烧还未退,心系年末收官工作,牵挂在岗加班员工,主动向董事长要求提前返回工作岗位。
副行长周晓宝同志分管网点运营,家有刚满周岁的小儿和年迈的父母,仍坚持每天驻守营业网点,及时调度网点工作,直到最后倒下。当缴款高峰期遇上疫情高峰,营业部柜面人员不足,她取消午休息时间,为大堂经理顶岗,为一线员工腾出吃饭和休息时间。
龙山支行行长李继军同志,仅仅休息三天,在获悉转阴后,听说营业部经理病倒,立即主动请缨,要求返岗去协助开展工作。因身兼数岗,并且每天接待大量客户、加班加点处理临时性事务,又不幸再次感染,发着高烧坚持到下班后才移交工作。
党员邝振华同志、罗伟同志,都是退役军人,担任客户经理。他们以顽强的毅力和高度自律,一直坚守在工作岗位上,没有休息过一天。为了不影响客户的急用款,他们在完成自己的工作之余,每天加班到深夜,协助生病的同事接待客户、整理资料、发放贷款,满足疫情期间客户的资金需求。邝振华同志还不忘加强党性学习,主动投入到“二十大宣讲”活动,在上海金融工会组织的“诵读二十大报告”活动中取得了第三名的好成绩。
在党员们的示范带动下,全行涌现出许多感人在事迹。入党积极份子陈强是微小二队的团队长,疫情期间不忘营销,利用节假日时间守在营业网点,接待7位新营销的客户办理定期存款业务;客户经理刘晓菲已怀胎七个月,在居家隔离期间,仍不忘工作,五天时间完成七个贷款客户的资料上报;柜员黄柳青,连续在一线窗口工作7天,已处于低烧状态的,仍旧咬牙坚持,直到有恢复好的同事返岗顶替自己的岗位,她才放心回家休养;新员工李楚婷,仅休息两天便主动返岗支援工作;柜员曾文卓顶着39度高烧,深夜返回工作岗位,配合完成系统升级测试……
“漫漫长路携手进,众志成城克万难”,在党支部带领下,我行全体员工不畏艰险,奋勇向前,用实际行动践行着金融服务的初心使命,用实际行动诠释了默默无闻无私奉献精神,用实际行动谱写了责任和担当的感人篇章。