开口求人很难,但开口求人并不是最难的,最难的是开了口求了人,人家也不给存款。我行张梦洁作为一个外地人,初到永兴,人生地不熟,也没有亲朋好友可以依靠,凡事只能靠自己。在初进银行的几个月,存款业绩较为低迷。她心急如焚,但是并没有因此而放弃,通过虚心请教老同事,张梦洁总结出了适合自己的营销方式:
首先,培养感情。有一位客户在办理业务时,一时大意将身份证落在了柜台。张梦洁检查发现了之后赶紧给储户打电话,接到电话的时候,客户正在心急火燎的到处找身份证。当听到张梦洁帮他保留着身份证时,他激动的说:“以后需要完成任务找我,我有多少就存多少。”
其次,瞄准中小企业主。中小企业主现在是一个发展很快的群体,前几年我们认识的小个体户,手里就是三万五万的,几年之后,很有可能就积累几十万了,我们需要做的就是把自己了解的合适的信息介绍给他,平时见面聊点客户感兴趣的事,逐步把他们纳入自己的客户群。
1月份,通过前期调查走访了解到某楼盘开盘了,销售火爆,预计将有大笔购房款入账。为了将这笔业务拉到我银行,张梦洁多次来到该公司,拿着宣传资料进行宣传,向该企业老板耐心介绍了我公司的具体业务产品,在与客户沟通交流中,在情感培养上做到了细致和深入,积极为客户量身定制了阶段性规划。最终凭借锲而不舍的精神和真诚的态度获得了客户的认可,这件事告诉我们:最好的服务就是最好的营销!
营销感悟:在当今激烈的市场竞争条件下,今天的成绩得益于真诚服务,明天的发展仍要靠真诚去赢得客户。我们要在理念上实现真正转变,始终把客户当亲人般珍视备至,无论客户大小,都要以诚相待,勿以利小而不往,勿以量小而弃之。