陈慧晶，永兴沪农商村镇银行营业部一名普普通通的柜员。

在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。2015年，陈慧晶工作表现出色，获银行授予"先进工作者"称号。

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，陈慧晶注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在2015年，她熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

陈慧晶知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和"以客户为中心"的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。站在客户立场去营销的态度得到了客户的认可，真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心为客户服务。工作中的事情很多，陈慧晶也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但陈慧晶最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。

柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，陈慧晶直保持清醒与热情，一如既往坚持"临柜五步曲"，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永兴沪农商村镇银行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。